案例：员工老和我们HR对着干，怎么办？

前段时间，公司有个员工违反了公司规章制度，事情不大，也没有给公司造成什么损失。但为了保证公司制度的有效性，也为了避免其他人有样学样，HR按照公司规定对其进行了相关处罚。从这之后，该员工就老看我们HR不顺眼，觉得之前的处罚是我们故意针对他，就联合一些跟他关系好的员工跟我们HR对着干，给我们HR工作的实施造成很大困扰。

针对这样的员工、这样的事情，HR到底应该如何应对呢？

查明原因：员工到底为什么这样做？

这是一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有以下几个原因：

一是公司未建立有效的制度文化；

二是HR部门的威信不足；

三是遇到了调皮倒蛋的员工；

四是HR在处理这件事具体做法和方式上不妥（并不是结果不对）；

五是HR在处理其他事情上有员工感觉（注意是员工感觉）不公平的地方而HR未能及时化解和解释。（本部分内容由中人网会员“lgdhs”分享）

解决之道：

1、让部门领导成为制度执行的主力军

首先，HR部门在公司的定位，作为一个职能部门，本质是服务而非执法；

其次，公司制度有相应的制定、执行部门，除了像考勤等人力资源部相关的制度由HR来执行外，其他的制度还是交给其他部门去处理，人力资源部只做对相关处罚归档工作；

最后，之所以造成这样的矛盾，还在于事先没有和其部门领导沟通，HR的工作与各部门息息相关，如果与部门间沟通不畅，相信难以有成效的开展工作。

既然事情已经发生了，就得想办法解决。先与其他几个员工的部门领导沟通，通过其他部门领导对员工的施压来瓦解这个小联盟，孤立他，然后再找其部门领导沟通，先表达没有事先与其交流的歉意，再说明员工做法的危害性，本着处罚也是为了救病治人，避免给部门、公司造成损失不得已而为之，争取部门领导的支持！（本部分内容由中人网会员“yangjieyu”分享）

2、把员工的不满情绪限制在小范围里

员工对HR产生不满是很多公司都会发生的事情，在人力资源这个位置，这是很难避免的。但要把员工的不满对象控制在小范围里，不能让他对整个人力资源部都不满意，那样工作就很难实施了。

执行规章制度，别让人感觉是HR部门的决定，应该在部门里挑选一名心理素质较高的HR，作为奖惩执行专员，把职责划分清楚，奖惩事项都由他出面。至于人选方面，选个比较漂亮的妹子，脾气要好，软绵绵的，让人对她发不出火来。

工作上只安排这个人做些内部统计的工作，切不可送到业务部门的面前沟通什么事情，那样肯定会被喷的。部门其他HR，各司其职，做好本分工作，毫不受外界影响。

此乃人尽其才，物尽其用之道理也。（本部分内容由中人网HR9万友成员“yaoming3”分享）

小结：HR应该是员工的家人而非对手

案例中的HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局，是不可以给人定罪的。作为职能支持部门，HR不能成为别人手里的枪，那就极容易跟员工走到对立面。我的建议是，HR部门要成为公司员工的娘家，HR要成为员工的家人，而不是站在对立面的对手。